关于宿州市人大六届二次会议第065号建议的答复

尊敬的张晓梅代表：

您提出的“关于加强和改进燃气缴费及服务”的建议，现答复如下：

1、目前我市新开通燃气的用户均已使用的是可线上缴费的物联网表，对于还在使用IC卡表的用户，我局持续督促宿州中燃公司整改更换，宿州中燃公司现已及时更换超期IC卡表（使用8年以上）2万余块，主城区还有13万块左右。

2、要求宿州中燃增设24小时自助充值机，目前已增设两台，分别在宿州中燃淮海路营业厅门口、人民路营业厅门口。

3、要求宿州中燃公司增加燃气服务站点，目前在韩池子路帝景名都小区门口已建设服务站，2月21日已开始营业。

4、督促宿州中燃推行网格化服务。目前在9个小区物业和14个社区便利店增设充值点，方便社区周围约7.5万户用户充值缴费，目前已全部增设完成（详细情况见附表）。

5、宿州中燃公司目前引导用户每年年初充值时一次性充值第一档气量360方，这样97%的用户每年只需充值一次即可满足全年用气需求。每月用气量15方左右全年用气量180方以下的用户占比70%以上，每年缴费500元气费即可满足全年用气需求。

6、要求宿州中燃公司每年继续为用户更换超期IC卡表（使用8年以上），逐步淘汰IC卡表。

通过以上举措，可以基本满足我市燃气100%用户的用气充值需求。

办复类别：B类

联系单位：宿州市住房和城乡建设局

联系电话：0557-3960567

是否已向代表反馈：是

宿州市住房和城乡建设局

2023年6月28日